Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 365bong

Khi mở tài khoản tại 365bong, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và sử dụng dịch vụ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải đáp
365bong Quy định tài khoản và điều khoản tại 365bong
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc email; với yêu cầu xem xét tài khoản, hãy cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký để rút ngắn thời gian xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quy trình xác minh — phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Thích hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời chi tiết về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch và chính sách hoàn tiền ngay trên trang hỗ trợ mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu có thể gửi trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên giao dịch — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, tránh rủi ro bị chặn hoặc giả mạo dữ liệu.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị chưa nhận dạng sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Dữ liệu không dùng nữa sẽ được xóa theo chu kỳ xét duyệt nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 365bong — từ quyền tài khoản đến xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận mở tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch theo đúng điều khoản đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.